Velkommen til vår personvernerklæring. Hos Dunder Casino ønsker vi å forklare hvordan vi behandler opplysninger når du bruker tjenestene våre. Denne siden er laget for å gi et klart bilde av hvordan vi samler inn informasjon i forbindelse med registrering, betalinger og bruk av kontoen din. Vi vet at personopplysninger og betalingsdata er sensitive, og derfor legger vi vekt på tydelig informasjon, ansvarlig håndtering og støtte dersom du har spørsmål om hvordan opplysningene dine brukes hos oss.
Informasjonen vi samler inn
Når du registrerer en konto hos oss, ber vi deg oppgi personopplysninger som er nødvendige for å opprette og administrere kundeforholdet. Registreringsflyten hos oss innebærer at du går til den norske siden og velger registrering, fyller inn personlige opplysninger, bekrefter kontoen gjennom verifiseringsflyten dersom du blir bedt om det, og gjør ditt første innskudd for å aktivere velkomsttilbudet på 100% opptil 500 NOK. Opplysningene du legger inn i disse trinnene brukes for å opprette kontoen og knytte den til riktig spiller.
Vi kan også be om ytterligere bekreftelse gjennom verifiseringsflyten når dette er nødvendig. Siden registreringsprosessen vår uttrykkelig viser til kontoverifisering dersom du blir bedt om det, innebærer dette at vi kan behandle opplysninger du sender inn som del av denne kontrollen. Formålet er å sikre at kontoen brukes av riktig person og at opplysningene som er registrert hos oss er korrekte.
I tillegg behandler vi betalingsopplysninger når du setter inn eller tar ut penger. Blant metodene som er tilgjengelige hos oss finner du Visa, Mastercard og bankoverføring. Når du bruker en av disse metodene, mottar vi informasjon som er nødvendig for å registrere innskuddet, håndtere uttaket og koble betalingen til kontoen din. Dette er en sentral del av Dunder Casino privacy policy, fordi trygg håndtering av kontodata og betalingsinformasjon er grunnleggende for den daglige driften vår.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Opplysningene vi samler inn brukes først og fremst for å opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din. Når du registrerer deg, trenger vi personopplysningene for å gjøre kontoen aktiv og knytte riktige handlinger til riktig spillerprofil. Dette gjelder blant annet innlogging, verifisering av kontoen ved behov og håndtering av første innskudd som aktiverer velkomsttilbudet.
Vi bruker også dataene dine når vi behandler betalinger. Dersom du setter inn penger med Visa, Mastercard eller bankoverføring, bruker vi relevant betalingsinformasjon for å registrere transaksjonen og oppdatere saldoen på kontoen din. Ved uttak bruker vi opplysninger for å kontrollere at pengene går til riktig mottaker og at uttaksprosessen kan gjennomføres på en forsvarlig måte.
En annen viktig del av behandlingen handler om kontroll og sikker drift. Når vi ber om bekreftelse gjennom verifiseringsflyten, gjør vi det for å redusere risiko for feil bruk av kontoer og for å støtte arbeidet med å oppfylle plikter som følger av vår drift som lisensiert nettcasino. Vi er lisensiert av Malta Gaming Authority i Malta, og enkelte opplysninger kan derfor bli brukt for å dokumentere at kontoen og betalingene håndteres i tråd med krav som gjelder for virksomheten vår.
For spillere som ønsker mer innsikt i hvordan vi arbeider med opplysninger i praksis, beskriver Dunder Casino data protection hvordan data knyttes til kontoadministrasjon, betalinger og nødvendige kontroller i løpet av kundeforholdet.
Datadeling og tredjeparter
For å kunne levere tjenestene våre kan vi dele opplysninger med parter som er nødvendige for den daglige driften av Dunder Casino. Dette gjelder særlig leverandører som er involvert i betalinger, siden innskudd og uttak hos oss skjer gjennom løsninger som Visa, Mastercard og bankoverføring. Når en betaling behandles, kan relevante opplysninger bli brukt i samarbeidet mellom oss og den aktuelle betalingsløsningen for å fullføre transaksjonen.
Vi tilbyr også kasinospill og spillrelaterte tjenester som bygger på innhold i produktutvalget vårt, blant annet spilleautomater som Starburst, Fire Joker, Divine Fortune, Book of Dead og Gonzo's Quest, i tillegg til video poker, casino poker og live casino tables. Når slike tjenester leveres gjennom plattformen vår, kan opplysninger bli behandlet i den grad det er nødvendig for at spillet skal fungere sammen med kontoen din, registrere aktivitet og vise riktig tilgang til spillinnhold.
Som lisensiert operatør under Malta Gaming Authority kan vi også måtte gjøre opplysninger tilgjengelige der dette er nødvendig i forbindelse med tilsyn, kontroll eller andre krav som følger av lisensen vår i Malta. Hvis du ønsker veiledning om Dunder Casino data privacy rights, kan du kontakte oss via de tilgjengelige supportkanalene slik at vi kan hjelpe deg videre.
Datasikkerhet og lagring
Vi behandler personopplysninger og betalingsrelaterte opplysninger som en del av driften av spillerkontoer, registrering, verifisering og transaksjoner. Samtidig er det viktig å være tydelige på at denne siden beskriver hvordan vi bruker opplysningene innenfor de områdene som er knyttet til tjenestene våre, og ikke gir detaljer om tekniske tiltak som ikke er beskrevet her. Det betyr at vi ikke lister opp bestemte sikkerhetssystemer på denne siden, men vi arbeider med informasjonshåndtering som en del av vår løpende drift og kontoadministrasjon.
Når opplysninger behandles hos oss, skjer det i sammenheng med formål som opprettelse av konto, bekreftelse av identitet ved behov, innskudd, uttak og oppfølging av forhold som følger av lisensiert drift. Det innebærer også at opplysninger kan oppbevares så lenge det er nødvendig for slike formål og for plikter som henger sammen med regulering, kontoadministrasjon og transaksjonshistorikk. Vi oppgir ikke en fast lagringstid her, fordi varigheten kan avhenge av typen opplysning og hvilket formål den er brukt til.
Hvis du bruker den mobiltilpassede løsningen vår, gjelder de samme grunnprinsippene for kontoen din. Nettstedet vårt er optimalisert for mobil bruk, med nettleserbasert instant play, støtte for smarttelefon og nettbrett, samme innlogging som på desktop og uten behov for nedlasting ved mobil bruk. Opplysninger knyttet til innlogging og bruk av kontoen behandles derfor på tvers av enheter når du bruker tjenestene våre.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Vi mener at du skal kunne ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om opplysningene som er knyttet til kontoen din. Dersom du oppdager at personlige detaljer må rettes, eller hvis du ønsker informasjon om hvilke opplysninger som er registrert i forbindelse med bruk av kontoen, kan du kontakte supportteamet vårt. Vi kan også hjelpe deg videre dersom du har spørsmål om hvordan opplysninger brukes i tilknytning til registrering, verifisering eller betalinger.
Kontakt med oss kan skje gjennom live chat eller e-post. Support er tilgjengelig daglig fra 10:00 til 00:30. Dersom henvendelsen din gjelder kontoopplysninger eller bruk av betalingsmetoder som Visa, Mastercard eller bankoverføring, er det nyttig å beskrive saken så tydelig som mulig når du tar kontakt. Da kan vi følge opp raskere og gi mer presis hjelp.
Hvis du vil gå gjennom opplysningene som er knyttet til kontoen din, anbefaler vi at du kontakter oss via live chat i åpningstiden. Foretrekker du skriftlig oppfølging, kan du også sende e-post til supportteamet vårt. For spillere som ønsker mer generell informasjon om Dunder Casino data protection country, svarer vi så langt vi kan innenfor rammene av vår lisensierte drift i Malta og informasjonen som gjelder kontoen din hos oss.