På Dunder Casino tar vi skyddet av dina personuppgifter på stort allvar. Den här sidan förklarar på ett tydligt och tillgängligt sätt hur vi samlar in, använder och hanterar information om dig som spelare. Vi verkar under licens utfärdad av Spelinspektionen, och vårt arbete med dataskydd följer de krav som ställs inom den svenska spelmarknaden. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till oss.
Vilken information vi samlar in
För att kunna erbjuda dig en trygg och laglig spelmiljö behöver vi samla in viss information om dig. Det sker i huvudsak i samband med att du skapar ett konto och när du genomför transaktioner på sajten.
Vid registrering och löpande kontohantering samlar vi in:
- Identifikationsuppgifter, som namn, personnummer och kontaktinformation
- Inloggningsuppgifter kopplade till BankID, som används för säker verifiering
- Finansiell information i samband med insättningar och uttag via våra tillgängliga betalningsmetoder
Vi tar emot betalningar och hanterar uttag via Swish, Trustly och Visa. I samband med dessa transaktioner behandlas finansiell data som är nödvändig för att genomföra betalningen korrekt och säkert.
Vi kan även samla in teknisk information, till exempel om vilken enhet eller webbläsare du använder när du spelar hos oss. Dunder Casino erbjuder inte någon app att ladda ned, utan allt spel sker via en webbläsarbaserad mobilsajt som är tillgänglig på smartphones och surfplattor. Den tekniska informationen som samlas in i dessa sammanhang används för att vår sajt ska fungera korrekt och ge dig en stabil upplevelse oavsett vilken enhet du väljer.
Vi samlar enbart in uppgifter som är nödvändiga för de ändamål som beskrivs i den här policyn.
Hur vi använder dina uppgifter
De uppgifter vi samlar in används för konkreta och nödvändiga ändamål kopplade till din användning av Dunder Casino. Nedan förklarar vi de viktigaste användningsområdena.
Kontohantering och kundservice: Vi använder dina uppgifter för att hantera ditt spelkonto, bekräfta din identitet och ge dig support vid behov. Vårt supportteam kan nås via livechatt och e-post, och är tillgängliga dagligen mellan kl. 10:00 och 00:30. För att kunna ge dig korrekt hjälp kan din kontoinformation behöva granskas av vårt supportteam.
Transaktionshantering: Uppgifter om dina insättningar och uttag används för att genomföra betalningar på ett korrekt sätt och för att kunna lösa eventuella avvikelser.
Förebyggande av bedrägerier och penningtvätt: Som licensierat casino under Spelinspektionen är vi skyldiga att aktivt arbeta mot bedrägerier, penningtvätt och annan oegentlig verksamhet. Dina uppgifter kan komma att användas som en del av det arbetet.
Regelefterlevnad: Vi är skyldiga att följa de krav som Spelinspektionen och annan tillämplig lagstiftning ställer på oss. Det inkluderar bland annat krav på identitetskontroll och dokumentation av transaktioner.
Vi använder dina uppgifter enbart i enlighet med de ändamål som anges här, och vi behandlar inte uppgifter på ett sätt som är oförenligt med dessa syften.
Delning av uppgifter med tredje part
Vi delar dina personuppgifter enbart när det är nödvändigt för att vi ska kunna driva och fullgöra våra tjänster på ett korrekt sätt, eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.
Det kan i praktiken innebära att uppgifter delas med:
- Betalningsleverantörer – för att hantera insättningar och uttag via Swish, Trustly och Visa
- Spelleverantörer – partners som tillhandahåller spelplattformar och speltitlar på vår sajt
- Tillsynsmyndigheter – i första hand Spelinspektionen, i enlighet med de skyldigheter vi har som licensinnehavare i Sverige
- Tekniska tjänsteleverantörer – aktörer som stöttar driften av vår plattform och infrastruktur
Alla parter vi delar uppgifter med är bundna av avtal och skyldiga att hantera informationen i enlighet med gällande krav. Vi delar aldrig mer information än vad som krävs för det aktuella ändamålet, och vi arbetar enbart med externa parter som upprätthåller en godtagbar nivå av dataskydd.
Säkerhet och lagringstid
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår plattform är utformad för att hantera känslig information på ett ansvarsfullt sätt, och vi arbetar löpande med att upprätthålla en god säkerhetsnivå.
BankID används som inloggningsmetod, vilket innebär att din identitet verifieras med ett erkänt och säkert system varje gång du loggar in. Det minskar risken för obehörig åtkomst till ditt konto avsevärt.
Vad gäller hur länge vi sparar dina uppgifter gäller att lagringstiden styrs av de rättsliga och regulatoriska skyldigheter vi har som licensinnehavare under Spelinspektionen. Vissa uppgifter måste bevaras under en period fastställd av tillämplig lagstiftning, till exempel för att uppfylla krav på bokföring, identitetskontroll eller transaktionshistorik. När uppgifterna inte längre behövs för de ändamål de samlades in för, och vi inte längre är skyldiga att behålla dem, raderas eller anonymiseras de på ett lämpligt sätt.
Om du har frågor om hur länge vi lagrar en specifik typ av uppgift är du välkommen att kontakta oss via livechatt eller e-post, så hjälper vi dig med mer information.
Dina rättigheter och hur du kontaktar oss
Som spelare hos Dunder Casino har du rättigheter kopplade till de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan bland annat ha rätt att:
- Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Under vissa omständigheter begära radering av dina uppgifter
Vilka rättigheter som gäller i ditt specifika fall beror på omständigheterna och de rättsliga skyldigheter vi har. Vi kan till exempel vara förhindrade att radera uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att bevara.
För att utöva dina rättigheter, eller om du har allmänna frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta vårt supportteam:
- Livechatt – tillgänglig dagligen kl. 10:00–00:30
- E-post – för mer detaljerade förfrågningar som kräver skriftlig hantering
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom rimlig tid. Om du anser att vi inte hanterar dina uppgifter på rätt sätt har du även möjlighet att vända dig till Spelinspektionen eller annan behörig tillsynsmyndighet i Sverige.